Vibrant Obsession

Ofrecemos envíos rápidos y confiables para todos nuestros productos. Los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles y se envían mediante envío estándar, que suele tardar entre 3 y 5 días hábiles. También ofrecemos opciones de envío exprés al finalizar la compra por un cargo adicional, lo que garantiza que tus artículos lleguen aún antes. Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a $899. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

1. Productos NO sujetos a devolución o cambio
• Lencería, ropa interior y monos (por motivos de higiene).
• Juguetes íntimos, vibradores y accesorios eróticos (por contacto directo con el cuerpo).
• Productos abiertos, usados ​​o con empaques dañados.
2. Productos sujetos a devolución
Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Producto defectuoso de fábrica.
• Error en el envío (producto distinto al solicitado).
3. Condiciones para aceptar la devolución
• El cliente debe notificar el problema en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el
pedido.
• El producto debe encontrarse en su empaque original, sellado, sin uso y en perfectas
condiciones.
• Es necesario presentar comprobante de compra (boleto, factura o confirmación de pedido).
4. Proceso de devolución
1. Contactar a nuestro servicio al cliente vía WhatsApp o correo electrónico.
2. Enviar fotos y descripción del problema.
3. Una vez validado, Noir Passion enviará una guía de paquetería para el retorno (cuando
aplique).
4. Al recibir el producto y verificar las condiciones, se procederá con:
- Reposición del producto, o
- Vale de compra por el mismo valor, según la preferencia del cliente.
5. Reembolsos
• No se realizarán reembolsos en efectivo.
• En caso de no contar con stock, se otorgará un cupón digital por el valor del producto.
devuelto.
6. Consideraciones especiales
• Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de error de
Noir Passion o producto defectuoso.
• Noir Passion se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas
condiciones.